Политика возврата и отказа от покупки

Дата публикации: 15.06.2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия возврата денежных средств, а также отказа от услуг (цифровых товаров) – курсов медитации, приобретенных на сайте https://vkus-soznaniya.ru/ (далее – «Сайт»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (ГК РФ), Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…».

1.3. Услуги (цифровые товары) предоставляются Индивидуальным предпринимателем Оборенко Андреем Владимировичем (ИНН 391803862431, ОГРНИП 322390000017639) (далее – «Исполнитель»).

1.4. Оформляя заказ и производя оплату на Сайте, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Политики и согласен с ними.

2. Особенности оказываемых услуг

2.1. Курсы медитации, представленные на Сайте, являются цифровым товаром (услугой), предоставляемым Заказчику в электронном виде через сеть Интернет.

2.2. Доступ к материалам Курса предоставляется Заказчику автоматически после подтверждения оплаты – путем отправки ссылки на электронную почту и/или предоставления доступа в личный кабинет на Сайте.

2.3. В соответствии с пп. «д» п. 4 Перечня, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, возврату и обмену не подлежат товары (услуги), предоставленные потребителю в электронном виде, если они были начаты потребителем (то есть Заказчик получил доступ к материалам и начал их использование).

3. Условия возврата денежных средств

3.1. Возврат возможен в следующих случаях:

3.1.1. Отказ от услуги до начала ее оказания. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной суммы, если доступ к материалам Курса еще не был предоставлен или Заказчик не начал фактическое использование материалов (не открывал, не скачивал и не просматривал материалы Курса).

3.1.2. Наличие существенных недостатков услуги. Заказчик вправе потребовать возврата уплаченной суммы, если материалы Курса имеют существенные недостатки, препятствующие их использованию по назначению (например, видео- или аудиофайлы не воспроизводятся, материалы повреждены, отсутствует заявленная часть Курса), и Исполнитель не может устранить эти недостатки в разумный срок.

3.2. Возврат НЕ производится в следующих случаях:

3.2.1. После предоставления Заказчику доступа к материалам Курса и начала фактического использования материалов (первый вход в личный кабинет, открытие, просмотр или скачивание хотя бы одного материала).

3.2.2. По истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, если Заказчик не обращался с претензией о недостатках услуги.

3.2.3. Если Заказчик нарушил условия публичной оферты, в том числе передал доступ к материалам Курса третьим лицам.

3.3. При возврате денежных средств в соответствии с п. 3.1.1 настоящей Политики, Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы фактически понесенные расходы, включая:

Комиссии платежных систем и банков-эквайеров за проведение транзакции;
Расходы на хостинг и техническое обеспечение платформы;
Иные документально подтвержденные расходы, связанные с обработкой заказа.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата денежных средств Заказчик должен направить письменную заявку на электронную почту Исполнителя: andrei_oborenko@mail.ru

4.2. В заявке на возврат необходимо указать:

Фамилию, имя, отчество Заказчика;
Электронную почту, указанную при оформлении заказа;
Номер заказа и/или дату оплаты;
Сумму, подлежащую возврату;
Реквизиты банковского счета для перечисления денежных средств (БИК банка, номер счета получателя, ФИО владельца счета);
Подробное обоснование причины возврата (особенно если речь идет о недостатках услуги).

4.3. Заявка на возврат рассматривается Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента ее получения.

4.4. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительную информацию, необходимую для принятия решения по заявке (скриншоты, описание технических проблем и т.п.).

5. Сроки возврата денежных средств

5.1. В случае положительного решения по заявке на возврат, денежные средства перечисляются на банковский счет Заказчика, указанный в заявке, в срок от 3 (трех) до 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения заявки.

5.2. Фактический срок зачисления денежных средств на счет Заказчика зависит от регламента и правил банка-эмитента банковской карты, с которой производилась оплата, и может составлять до 30 (тридцати) рабочих дней.

5.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковский счет, указанный Заказчиком в заявке на возврат.

6. Возврат при оплате банковской картой

6.1. При оплате услуг банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

6.2. Для возврата необходимо предоставить данные банковской карты (номер карты, ФИО держателя).

7. Отказ в возврате

7.1. Исполнитель вправе отказать в удовлетворении заявки на возврат в следующих случаях:

Нарушение Заказчиком условий настоящей Политики или публичной оферты;
Предоставление Заказчиком недостоверной информации;
Отсутствие существенных недостатков в оказанной услуге;
Факт начала использования Заказчиком материалов Курса.

7.2. В случае отказа в возврате, Исполнитель направляет Заказчику письменный мотивированный ответ на электронную почту, указанную в заявке.

8. Претензионный порядок

8.1. Все споры, связанные с возвратом денежных средств, подлежат разрешению в претензионном порядке.

8.2. Претензии направляются на электронную почту: andrei_oborenko@mail.ru

8.3. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.

8.4. В случае невозможности разрешения спора в претензионном порядке, он подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с возвратом денежных средств, Вы можете обращаться:

Email: andrei_oborenko@mail.ru Телефон: +7 952 791 8475 Сайт: https://vkus-soznaniya.ru/

10. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Оборенко Андрей Владимирович

ИНН: 391803862431

ОГРНИП: 322390000017639

Email: andrei_oborenko@mail.ru

Телефон: +7 952 791 8475